联系我们与玩家支持中心
无论您是寻找特定版本的传奇私服玩家，还是希望入驻平台的优质开服团队，亦或是遭遇了游戏内的不公对待，我们都为您准备了最直接的沟通渠道。平台承诺在工作时间4小时内响应所有有效咨询。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，您可根据问题的紧急程度选择最合适的方式。所有渠道均受隐私保护，您的信息不会被用于任何营销目的。
核心联系渠道
- 玩家支持邮箱：[email protected] （处理账号问题、游戏内纠纷、投诉建议）
- 商务合作邮箱：[email protected] （开服团队入驻、广告合作、联运洽谈）
- 紧急事务热线：+86 400-800-2016 （仅限服务器大规模宕机、严重安全漏洞等紧急事件）
- 官方QQ群： 玩家交流1群（群号：600123456，已满）、玩家交流2群（群号：600654321，可加）
- 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层（仅接待预约访客）
工作时间与服务响应承诺
我们的技术支持团队实行7×14小时工作制（每日9:00-23:00），法定节假日不休。玩家支持邮件的平均首次响应时间为1.5小时，复杂问题（如涉及跨服数据追溯）的解决周期不超过72小时。
对于开服团队的技术对接，我们提供7×24小时紧急运维支持。如果您的服务器在凌晨遭遇恶意攻击，可直接拨打紧急热线，我们的网络安全专家会在15分钟内远程接入协助。
| 服务项目 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 一般性游戏咨询 | 1小时内 | 4小时内 |
| 账号被盗/申诉 | 2小时内 | 24小时内 |
| 服务器违规举报 | 30分钟内 | 48小时内（含调查期） |
| 商务合作洽谈 | 4小时内 | 5个工作日内 |
各部门业务指引
为了加速问题处理，请根据您的需求选择对应的对接部门。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长1-2个工作日。
1. 玩家权益保障部
如果您在游戏中遇到GM不作为、服务器无故回档、充值未到账等问题，请直接联系该部门。邮件标题请注明"【维权】+服务器名称+问题简述"。我们会在24小时内向涉事服务器运营方发出正式质询函，并全程跟踪处理结果。
2. 版本评测与收录部
如果您是开服团队，希望提交服务器进行高评分评测，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、开服时间、版本类型（如1.76复古）、在线人数截图、以及测试账号（GM权限账号）。我们的评测排期通常为提交后的3-5个工作日。
3. 技术运维支持部
该部门负责处理玩家在下载客户端时遇到的各类技术问题，以及开服团队的服务器架构咨询。在联系前，建议您先查看"下载"页面的FAQ，或尝试使用我们官网的智能机器人客服（页面右下角），它可以解决85%的常见技术问题。
常见问题快速解答
以下问题在邮件咨询中占比最高，我们在此统一答复，以节省您的宝贵时间。
Q1: 我想推荐一个服务器，如何提交？
欢迎推荐！请发送邮件至 [email protected]，标题为"【推荐】服务器名称"。请附上服务器IP、版本、开服时间以及您认为其值得推荐的3个理由。我们会安排匿名玩家进行为期3天的试玩评估。
Q2: 我是开服团队，入驻平台需要费用吗？
基础收录与评分是完全免费的。我们提供付费的"深度认证"服务（包括压测报告、防外挂审计），该项服务为自愿购买，不影响基础评分排名。
Q3: 我在游戏里被骗了装备，平台能帮我找回吗？
平台作为第三方评测机构，无法直接修改服务器数据，但我们会协助您向服务器GM提交证据链（聊天记录截图、交易日志视频）。如果服务器拒绝处理，我们将在该服务器的评分页面上标记"维权困难"警示标签，提醒其他玩家注意风险。
媒体与行业合作
我们欢迎游戏媒体、直播平台、公会联盟等机构与我们开展深度合作。我们可提供独家服务器数据报告、高评分服务器推荐榜单授权转载、以及联合举办玩家线下聚会等活动。媒体合作请联系 [email protected]，我们将在3个工作日内回复合作方案。